Frequently Asked Questions

How much are shipping costs?
Shipping is free of charge within Germany. To all other countries we charge a flat shipping fee, which can be found at the end of each product´s description.

How do I pay?
You can pay by bank transfer or Paypal.

How long does delivery take?
The product will reach you usually within two weeks. We strive to maintain a short delivery time and will inform you of the progress of your order.

Where are the products made and where do the materials come from?
All products are made in Germany. We make sure that the materials come mainly from renewable sources.

Do I get the exact product as shown in the picture?
Each product differs slightly from one another due to the use of mainly natural materials. Irregularities make the products unique and show the special characteristics of nature.

Can I return the ordered product?
We stand for the careful production and high quality of our goods. However, if you are not satisfied with a product it can be returned.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel Versandkosten zahle ich?
Wenn Sie aus Deutschland bestellen fallen keine Versandkosten an. Für alle weiteren Länder erheben wir eine Versandkostenpauschale. Die Höhe finden Sie am Ende der Produktbeschreibung des jeweiligen Produktes.

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Banküberweisung oder Paypal bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erreicht Sie die Lieferung binnen zwei Wochen. Wir bemühen uns, eine möglichst kurze Lieferzeit einzuhalten und informieren Sie über den Fortschritt der Bestellung.

Wo werden die Produkte hergestellt und woher kommen die Materialien?
Alle Produkte sind in Deutschland gefertigt. Wir achten darauf, dass die Materialien aus überwiegend regenerativen Quellen stammen. 

Bekomme ich genau das auf dem Foto abgebildete Produkt?
Da wir überwiegend natürliche Materialien verarbeiten, unterscheidet sich jedes Produkt etwas von den anderen. Unregelmäßigkeiten machen das Produkt zum Unikat und zeigen besondere Merkmale der Natur.

Kann ich die bestellten Produkte auch umtauschen?
Wir stehen für die sorgfältige Fertigung und hohe Qualität unserer Waren. Sollten Sie trotzdem mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses selbstverständlich wieder an uns zurücksenden.